Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Bij een online aankoop van een fysiek product heeft u als consument 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Ontvangt u artikelen uit één bestelling in afzonderlijke zendingen, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. U hoeft geen reden te geven voor herroeping. U kunt de bestelling ook vóór ontvangst herroepen.

Herroepen en terugsturen

Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat u uw aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan rrjj6_@outlook.com. U mag hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor deze webshop bieden wij gratis retourverzending aan. Neem contact op voor een retourlabel en verzendinstructies; een voorafgaande goedkeuring is geen voorwaarde voor uw wettelijke herroepingsrecht. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Stuur producten niet zonder instructies naar het adres op een leverancierspakket. Neem contact op voor het juiste retouradres en een gratis retourlabel.

Staat van het product

U mag het product bekijken en proberen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik en verpak het zorgvuldig. De originele verpakking is gewenst, maar geen absolute voorwaarde voor herroeping. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, voor zover de wet dat toestaat.

Terugbetaling

Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardbezorging. Een toeslag voor een duurdere bezorgkeuze wordt niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald voor zover die ook voor de behouden artikelen verschuldigd waren.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product

Neem contact met ons op als een product verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk is. Wij behandelen uw melding en zorgen voor een passende oplossing volgens uw wettelijke rechten, zonder kosten die wettelijk voor onze rekening komen. De bedenktijd beperkt uw wettelijke garantierechten niet.